Как отзывы о компании влияют на ее репутацию

Отзывы о компании – это не только бесплатный, но и широко используемый инструмент управления во многих странах. Благодаря ему можно узнать, что действительно думают сотрудники о работе в компании. Например, почитать отзывы о компании Этажи в Ульяновске от действующих и бывших сотрудников. Также можно получить реальные отзывы от клиентов фирмы, что поможет проанализировать слабые стороны сервиса и что следует предпринять для его улучшения.

Для начала следует разобраться, почему отзывы так сильно влияют на репутацию компании. Причем как положительные, так и отрицательные.

Начнем с того, что фидбек дает возможность увидеть текущую ситуацию в компании как глазами сотрудников, так и глазами пользователей предоставляемых услуг. Отклики помогают оперативно выявить проблемные места и отметить плюсы деятельности любой компании. Даже если сервис фирмы находится на казалось бы максимальном уровне, клиенты всегда найдут, каким образом можно было бы его улучшить и тем самым сделать для них жизнь еще комфортней.

Если говорить о микроклимате внутри компании, то подобные опросы помогают выявить скрытые враждебные ситуации внутри коллектива и вовремя их исправить. От общения сотрудников зависит и их продуктивность.

Обратная связь существует всегда

Имеются ввиду не только опросы. В жизни все намного проще. Фидбек можно считать с любого сотрудника. Например, доволен ли он своей работой, заработной платой, с каким настроением он приходит на свое рабочее место. Это дает возможность ближе узнать сотрудников и сделать для них максимально удобное рабочее место. Также хорошо практиковать индивидуальный подход к каждому сотруднику. Возможно, бухгалтер Света часто допускает ошибки в отчете, так как волнуется о том, успеет ли забрать ребенка с садика. Решение вопроса проще некуда – разрешить Свете уходить на час раньше. Так она будет спокойна и станет выполнять работу более внимательней.

Отзывы мотивируют

Согласитесь, приятно, когда совершенно посторонний человек оказывается адвокатом вашего бренда. И за деньги это не купить – должен быть хороший сервис. В то же время можно пригласить этого человека в компанию, провести экскурсию и расспросить, что можно сделать, чтобы ваша компания нравилась ему еще больше.

Отзывы – это просто, но именно они помогают фирме расти в нужном направлении.